Warunkiem objęcia podstawową opieką zdrowotną w ramach NFZ jest wypełnienie przez pacjenta lub jego opiekuna prawnego deklaracji wyboru lekarza i pielęgniarki środowiskowej. Pacjent może bezpłatnie dokonać takiego wyboru nie częściej niż dwa razy w roku. Wyboru dokonuje się bezpośrednio w placówce świadczeniodawcy i nie trzeba takiego faktu dodatkowo potwierdzać w oddziale NFZ.
Świadczenia POZ realizowane są w przychodni, bądź w przypadkach uzasadnionych medycznie także w domu pacjenta, od poniedziałku do piątku w godzinach od 08:00 do 18:00.
